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1、根據(jù)主管的工作安排，按操作程序打掃房間衛(wèi)生，做到開一房、做一房、鎖一房”，因特殊情況離開房間須將房門鎖好。 2、房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙有污跡應(yīng)在第一時間報告管理人員，并做好記錄，對地毯的點跡進行點刷、墻紙擦洗。 3、完成一間房間后，都必須將房間情況、完成時間，房間耗用物品等準確地填寫在日報表上。 4、房間如有維修，需通知工程部，如不能即時處理的上報主管。 5、將退房房間內(nèi)的租借物品整理好，交還客房中心，餐具放入員工通道指定位置。 6、接到樓層退房通知，及時檢查房間井記錄；將查房情況及遺留物品、商品消費情況報告前臺。 7、不能及時交還的遺留物品需交到客房中心妥善保管，如有貴重物品或現(xiàn)金遺留在房間內(nèi)，應(yīng)立即通知區(qū)域主管和部門經(jīng)理。 8、如房間有商品耗用，報前臺入賬后需及時填寫酒水單并添補商品。 9、吸塵器必須緊跟工作人員，不能同時打開兩間房工作，臟布草及時撤放到樓層工作間內(nèi)；隨時清理勞動清潔桶和工具。 10、樓層衛(wèi)生做完后，垃圾袋裝整理，按規(guī)定放進垃圾車；將工作間、消洗間及衛(wèi)生間清理干凈，工作間內(nèi)物品按要求擺放，清潔吸塵器內(nèi)外后，按要求擺放。 11、按標準填寫每層樓低耗品的當天用量，檢查勞動工具，補充清潔用品。 12、經(jīng)管理人員檢查不合格的房間要在第一時間內(nèi)返工，不能拖延。 13、征得當班領(lǐng)班同意后，交報表于管理人員。到辦公室簽退，歸還簽到時領(lǐng)取的所有工作鑰匙及工作卡，并在鑰匙管理記錄本上簽字確認。 14、完成當日工作任務(wù)后，將填寫好的報表交領(lǐng)班主管查閱。如有客人饋贈物品，需經(jīng)經(jīng)理簽字認可才能帶走。
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