大堂經(jīng)理
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更新：2021-10-08
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酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、在酒店大堂里巡視，維護(hù)酒店工作人員的工作秩序，檢查工作人員的儀容儀表，保持酒店大堂肅靜、文明、整潔的對(duì)外形象； 2、制訂員工的工作安排表，督促員工按時(shí)上下班，并抽查服務(wù)生、前臺(tái)接待客人時(shí)的工作質(zhì)量； 3、處理酒店內(nèi)各種突發(fā)事件，保證客人的舒適體驗(yàn)，遇到重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理； 4、認(rèn)真查看客人的建議或投訴，根據(jù)客人的反饋，聯(lián)系維修人員對(duì)壞損或異常設(shè)施進(jìn)行修復(fù)； 5、負(fù)責(zé)酒店大堂的日常事務(wù)，定期向上級(jí)匯報(bào)工作。
溫馨提醒
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