服務(wù)經(jīng)理
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更新:2017-10-14
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任職要求:1、大專以上學(xué)歷.2、具有五年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)。3、具有一定的售后工作管理能力。4、具備良好的人際關(guān)系、溝通能力和心理素質(zhì)。5、有車輛駕駛執(zhí)照。6、經(jīng)廠家培訓(xùn)合格。 工作職責(zé):1、制定維修業(yè)務(wù)指標(biāo),并合理分解為部門各員工的工作目標(biāo)和提供必要的支持。2、每月根據(jù)公司銷售、售后現(xiàn)狀,制定提高客戶滿意度的詳細(xì)方案。3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程,確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行。4、指導(dǎo)、監(jiān)督客服人員的日常工作,保證客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性,提高客戶滿意度。5、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督索賠和商譽(yù)業(yè)務(wù),處理質(zhì)量問題。6、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施。7、跟蹤和掌握本地汽車修理服務(wù)市場和用戶需求動態(tài)。
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1.用人單位招聘人才,以任何名義收取費(fèi)用(如體檢費(fèi)、服裝費(fèi)等)都屬于違法,請應(yīng)聘者提高警惕!
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2K~3K/月 巴中市 大專 2年
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板噴學(xué)徒工 2017-10-14
面議/月 巴中市 初中 5-10年
服務(wù)顧問 2017-10-14
面議/月 巴中市 大專 2年
儲備干部 2017-10-14
面議/月 巴中市 高中 5-10年
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